📋 INSTRUKCJA OBSŁUGI ZAPYTAŃ META
═══════════════════════════════════

Zapytania z reklam META (Facebook/Instagram) trafiają tutaj automatycznie.

Twoim zadaniem jest skontaktować się z klientem i określić czy jest zainteresowany ofertą.

📊 ETAPY ZGŁOSZEŃ

─────────────────

• Nowe — Automatycznie, nowe zapytania z META

• W trakcie — Gdy zaczynasz kontakt z klientem

• Dodano do CRM — Klient chce ofertę (automatycznie tworzy się lead w CRM)

• Anulowano — Przypadkowe kliknięcie, brak zainteresowania, brak kontaktu

📞 KROK PO KROKU

────────────────

1. Otwórz zgłoszenie — sprawdź dane klienta (imię, telefon, treść zapytania)

2. Zadzwoń do klienta — zapytaj czego dokładnie potrzebuje

3. Oceń zainteresowanie i przenieś do odpowiedniego etapu

💬 Przykład rozmowy:

"Dzień dobry, nazywam się [imię] i dzwonię z firmy Norwit. Widzę, że wypełnił/a Pan/Pani formularz kontaktowy na Facebooku. W czym mogę pomóc?"

✅ SCENARIUSZE

──────────────

→ Klient chce ofertę: Przenieś do "Dodano do CRM"

  Automatycznie utworzy się lead w CRM. Dalej pracuj w module CRM.

→ Klient niezainteresowany: Przenieś do "Anulowano"

  Dodaj notatkę z powodem (przypadkowe kliknięcie, brak odpowiedzi po 3 próbach)

⚠️ WAŻNE ZASADY

───────────────

• Zadzwoń jak najszybciej — najlepiej w ciągu 1 godziny

• Minimum 3 próby kontaktu w różnych porach zanim anulujesz

• Zapisuj notatki z rozmów w komentarzach

• Nie zostawiaj zgłoszeń w "Nowe" — każde musi być obsłużone